坚守文旅一线 暖心服务新春 ——泰安市博物馆全力护航春节假期文化游览

 新春佳节，文旅市场暖意融融。为切实落实景区党工委、管委会春节期间工作部署，充分满足市民游客假日文化游览需求，泰安市博物馆全体干部职工坚守岗位、履职尽责，以热情饱满的精神状态、贴心细致的优质服务，全力打造欢乐祥和、安全有序的参观环境，为八方游客奉上一场有温度、有质感的新春文化盛宴。

 春节假期，博物馆客流迎来高峰，为保障游客高效便捷入园，泰安市博物馆提前谋划、优化升级检票流程，新增了检票通道4条、设置分流引导标识3处，实行分通道检票、分区域疏导管理。一线检票人员严格规范操作，坚守“一客一检、快速核验”标准，熟练完成门票查验、身份证刷卡、码证对照等工作，全程做到不漏检、不误检、不拥堵，让游客快速、有序、安心入园，切实提升入园体验。

 整洁舒心的游览环境是优质服务的基础。博物馆全体职工发扬“弯腰精神”，手持垃圾夹随时捡拾地面杂物，与专业保洁队伍协同配合，对展厅、公共区域等重点场所开展高频次清洁维护，让馆内环境始终干净整洁、舒适宜人。同时，馆方全面加强安全保卫力量，工作人员加密巡查频次，实时关注客流变化，及时疏导聚集人群，全方位排查安全隐患，全天候守护游客游览安全，筑牢假期安全防线。

 人文服务暖人心，细节之处显真情。泰安市博物馆推行“分段包片、责任到人”的精细化服务模式，工作人员定岗定责、主动靠前，在展厅、出入口等人流密集区域为游客提供咨询解答、路线引导等贴心服务。为丰富参观体验，博物馆增配专业讲解力量，深度解读文物背后的历史故事；同步上线AI数字导游，投放200台智慧语音导览设备，以科技赋能文旅服务，让游客沉浸式感受历史文化魅力，大幅提升游览获得感与幸福感。

 为营造放心消费、文明游览的良好氛围，博物馆持续强化馆内及周边经营秩序监管，开展每日常态化巡查，严格规范商品定价、服务质量，严厉查处违规经营行为，积极打造文明、诚信、安全的消费环境，引导商户自觉维护市场秩序，让游客玩得舒心、购得放心。

 假期期间，泰安市博物馆全体人员各司其职、协同发力，以扎实举措保障假期运行平稳有序，让市民游客在安全祥和的氛围中尽享文化之美。下一步，泰安市博物馆将持续优化服务供给，提升精细化管理水平，不断擦亮文旅服务名片，为景区高质量发展注入更加强劲的文化动能。