泰安市博物馆讲解员及旅行社导游 在岱庙景区规范讲解管理办法（公告版）

为规范岱庙景区讲解服务，提升服务质量，切实维护游客的合法权益，依据相关法律法规政策，结合景区实际，现就相关管理办法公告如下：

一、适用范围

本办法适用于在岱庙景区内从事讲解服务的本馆专（兼）职讲解员，以及所有进入景区讲解的旅行社导游员（含领队）。

二、内容与行为规范

1. 史实准确：严格以官方史料、考古成果为准，严禁戏说历史、虚构典故、传播迷信，不得发表损害国家利益、民族尊严及违背公序良俗的言论。

2. 核心讲解：正阳门、宣和碑、汉柏、秦泰山刻石、镇山三宝、宋天贶殿、张迁衡方碑、厚载门，讲解时长不低于1小时。

3. 文明服务：仪容端庄、着装规范。使用文明用语，音量语速适中，尊重游客意愿，不强迫服务。

4. 廉洁自律：严禁诱导购物、推销商品、索取小费或进行商业宣传。

5. 持证上岗：严禁未取得导游证从事讲解活动、私自承揽业务。

6. 护宝有责：严禁吸烟、触碰文物、攀爬建筑，自觉维护景区环境及秩序。

三、监督与举报

景区设立监督电话：0538-8261038，接受游客监督投诉。

四、应急处置

遇突发情况，须优先保障游客安全，及时联动景区相关部门处置，并在24小时内提交书面报告。

本办法由泰安市博物馆负责解释，自发布之日起施行。

                                                                                                                                                                                                                        泰安市博物馆

2026年3月30日