APP客户端

和目APP是智能摄像头配套的移动客户端，用于远程查看监控画面、管理设备、接收告警等。本文从客户端功能、使用差异、更新方式、账号绑定、兼容性和官方信息识别等角度进行说明，帮助用户快速熟悉应用操作。

• 和目APP各功能模块详解
• 客户端与网页版使用差异对比
• 下载安装与版本更新指引
• 账号登录与设备绑定常见问题
• 系统兼容性与运行稳定性说明
• 如何识别官方渠道信息

和目APP各功能模块详解

实时预览与双向语音

进入APP首页后，点击对应设备即可进入实时预览界面，支持横竖屏切换与画面缩放。通过底部麦克风按钮可发起双向语音对讲，方便与摄像头前的人员沟通。预览画面延迟通常控制在1秒以内，实际效果受网络环境影响。

历史回放与云存储

在回放模块中可按日期、时间段筛选录像。支持本地SD卡录像回放与云存储录像两种方式。云存储需在APP内开通套餐，录制视频自动上传至云端，即使设备离线也可通过APP查看。回放进度条可拖动，关键事件（如移动侦测）有标记点。

告警消息与设备管理

当摄像头检测到移动、声音异响或有人形闯入时，APP会推送通知。在“消息中心”可查看告警截图与短视频片段。设备管理页面可修改设备名称、调整灵敏度、开启/关闭指示灯、固件升级等，所有操作均需设备在线且绑定了账号。

客户端与网页版使用差异对比

功能性差异

网页版（通过浏览器访问和目平台）仅支持基础实时预览与部分设置，无法使用双向语音、云存储套餐购买、固件升级等高级功能。客户端APP则集成了全部控制功能，且支持多设备同时查看。

操作便利性对比

网页版无需安装，适合临时查看；但客户端支持手机推送、后台运行、一键截图/录制等移动场景操作。对于需要频繁查看或接收告警的用户，建议安装APP以获得完整体验。

账号与设备绑定逻辑

无论是APP还是网页版，均需使用同一账号登录。设备首次绑定必须通过APP进行扫码或输入序列号，网页端不支持添加新设备。解绑、分享设备等操作也仅在APP内完成。

下载安装与版本更新指引

官方下载渠道

建议通过手机自带应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、App Store）搜索“和目”下载。也可在官网 ky.cn 扫描二维码获取APK或iOS版本。第三方来源可能存在篡改风险，请优先使用官方渠道。

版本更新方法

新版本发布时，APP内“关于页面”会提示更新。用户可手动点击“检查更新”下载安装包。部分安卓系统会自动静默升级，iOS需前往App Store手动更新。更新前建议连接Wi-Fi，避免消耗移动数据。

安装常见问题处理

若安装失败，请检查手机剩余存储空间是否充足，并确认已允许“安装未知来源应用”（安卓）。iOS用户若提示“无法验证开发者”，请前往设置→通用→描述文件信任证书。重启手机后重试通常可解决。

账号登录与设备绑定常见问题

登录方式与账号注册

支持手机号或邮箱注册登录。首次使用需设置密码，后续可通过验证码快捷登录。同一账号可在多台手机登录，但同时在线数量有限制（一般为5台）。忘记密码可通过“找回密码”功能重置。

设备绑定失败原因排查

绑定前请确保设备已通电并处于绿灯闪烁状态（等待配网）。APP中需选择正确的Wi-Fi频段（2.4GHz），暂不支持5GHz。若扫码无法识别，可手动输入设备机身底部的序列号。路由器防火墙需允许UDP端口通讯。

多用户共享设备设置

设备所有者可在APP“设备设置”中点击“分享给家人”，生成邀请链接或二维码。受邀人下载APP并登录账号后接受邀请，即可获得查看权限。分享操作支持设置有效期及权限（仅查看或可回放）。

系统兼容性与运行稳定性说明

支持的操作系统版本

iOS客户端要求系统版本不低于iOS 12.0，安卓APP最低支持Android 6.0。建议将手机系统更新至最新版，以获得更好的兼容性与安全补丁。部分老旧机型（Android 5.0以下）可能无法正常安装或运行。

网络环境要求

实时预览建议上行带宽≥2Mbps，回放高清视频需要4Mbps以上。若使用4G/5G移动网络，请确保信号稳定并注意流量消耗。Wi-Fi连接时建议使用5GHz频段（仅用于手机），设备配网阶段必须使用2.4GHz。

后台保活与推送可靠性

安卓APP需在系统设置中允许自启动、忽略电池优化，并加入受保护应用列表，否则可能收不到告警推送。iOS系统由于机制限制，推送可靠性较高，但需确保通知权限已开启。若频繁掉线，可尝试重置网络或更新固件。

如何识别官方渠道信息

官方应用辨别方法

在应用商店下载时，注意开发者名称是否为“中国移动”或“中移物联网有限公司”。APP图标为蓝色底白色“和目”字样。首次打开会显示用户协议与隐私政策，且无捆绑插件行为。

官网与客服核实

和目官方网站域名 ky.cn，页面底部有备案号与联系方式。若收到自称“和目客服”的来电或短信，可通过APP内“在线客服”或拨打官方热线（官网可查）进行核实，切勿向陌生人透露验证码与密码。

常见仿冒套路提醒

部分第三方网站会伪装成“和目破解版”“无限回放版”，诱导下载恶意软件。请牢记：官方APP无任何付费解锁破解功能，所有云存储服务均通过APP内正规套餐购买。发现可疑应用可向应用商店举报。

设备型号	推荐安卓版本	iOS支持版本	注意事项
C3A	Android 8.0及以上	iOS 13.0及以上	需使用2.4GHz Wi-Fi配网
C5S	Android 7.0及以上	iOS 12.0及以上	支持512GB SD卡，exFAT格式
C6B	Android 6.0及以上	iOS 12.0及以上	360°云台，建议固定安装

和目APP支持哪些设备同时在线？

同一账号最多可同时查看5台设备实时画面，但每个设备只能被一个手机预览（若多人同时查看同一设备，后进入者会踢出前者）。建议分享设备给家人各自独立账号使用。

为什么APP收不到告警推送？

请检查手机通知权限是否开启，安卓用户需允许APP自启动且关闭省电模式。另外，在APP内“消息设置”中确认已开启“移动侦测”推送开关。若仍无效，尝试重新登录账号或更新APP版本。

云存储录像能保存多久？

云存储套餐分为7天循环、30天循环等规格。例如7天套餐可保留最近7天的全部录像，超过7天的录像会自动覆盖。具体可在APP“云存储”页面查看当前套餐剩余容量与过期时间。

如何确认自己下载的是正版和目APP？

正版和目APP的包名为com.heimdallr.app（安卓），开发者为中国移动旗下中移物联网有限公司。安装后可在“设置→关于”中查看版本号，最新版本号可在官网 ky.cn 查询。

更多和目产品信息、客户端下载及服务支持，请访问官方网站 ky.cn 或关注和目公众号。本内容由和目运营团队维护，如有更新以APP内公告为准。