博物馆举办培训规范提升讲解服务工作

为贯彻落实景区旅游环境优化提升相关要求，进一步加强旅游服务人员队伍建设，9月7日博物馆在岱庙信道堂组织开展了为期一天的讲解员旅游服务规范提升培训班，更新服务理念、规范服务行为、提高服务技能。博物馆全体讲解员、研学导学员共计31人参加了培训。

泰山学院旅游学院郑冬梅教授、2010年全国导游大赛中文组冠军李宝应邀授课。

郑冬梅教授以旅游服务礼仪为主题，从讲解员的外在形象、语言能力与行为举止等三方面进行了详细讲解。对服务实践作了清晰直观的现场展示，深入浅出、贴近实际，具有较强的针对性、实用性和可操作性。

李宝专题讲解了带团技巧与岱庙文化，介绍了自己多年来积累的带团讲解经验要点和防范误区，在答疑解惑环节纵深挖掘岱庙历史文化内涵，横向拓展了地域人文知识，将自己的感悟分享给大家，进一步提高了讲解员的文化功底和专业技能水平。

博物馆分管领导结合岱庙实际对此次培训进行了深度点评，提出了具体要求。本次培训采取集中培训与座谈交流相结合、课堂授课与实践操作相结合等方式，内强素质、外树形象，有效提升了讲解员的综合素质和业务能力，进一步提高了讲解员队伍整体讲解水平和服务质量，为推动景区旅游工作实现更高质量发展奠定了坚实基础。