多码合一、一卡通行：不让观众在进馆时无所适从

疫情期间博物馆进门窘境（图片为虚构）

目前，各地博物馆都处于疫情防控常态化运营的状态。根据相关要求，各博物馆都制定了疫情防控期间开放的工作方案和应急预案，为观众提供安全有序的参观环境，如网上预约观众进馆时需同时出示身份证、健康码、预约码等措施。

在疫情防控常态化的要求下，健康码、行程码和预约码逐渐成为进入各博物馆缺一不可的通行证。人流量大时，有些博物馆门前便出现了这样的场面：大批观众停留在博物馆门口展示“三码”，有些年龄较大的观众不清楚在哪里才能找到这些二维码的时候，工作人员还要耐心地教授。此时，当事人难免抱怨麻烦，后面排队的观众也等得十分焦急。虽然大部分观众都表达了对疫情防控政策的理解，但也引来了一些观众的“吐槽”。

观众对疫情期间扫描多码的抱怨

虽然疫情防控为重中之重，但进馆手续的繁琐也是博物馆在公共服务方面亟待解决的问题。为此，一些地方及博物馆已开始推行一些新举措，让观众不在入口处就开始无所适从。

多码合一，简化入馆手续，提高核验效率，便利观众进馆参观。近期，金沙遗址博物馆和四川省大数据中心打通了“四川天府健康通”与景点票务系统，实现预约购票核验健康状态，健康者可线上预约购票。金沙博物馆也是首批将票务与健康码结合起来的单位，实现了健康码、购票码、场所码三码合一。观众在进入博物馆时，工作人员会提示观众出示健康码。通过设备扫描健康码便可一次完成验票、获取健康状态、扫场所码。这样既有利于疫情防控，避免风险人员进入博物馆，又避免了重复出示票务电子凭证、健康码等，简化了入馆手续，提高了核验效率，方便了群众。

多机构合作，一卡通行，助力博物馆履行公共服务职能。2021年8月，广东省博物馆成为广东省内首个第三代社保卡场景应用试点文博单位。未来，观众将可以通过刷社保卡和电子社保卡的方式，进行省博物馆的门票预约和入馆认证。此举必将进一步为观众提供更为便捷的服务，优化观众的预约参观体验。这也是广东省博物馆创新公众服务的一个尝试。下一步，计划将进一步拓展博物馆场景应用领域，先行先试，为其他博物馆服务创新提供借鉴。

此外，天津市社保中心以推动第三代社保卡应用建设为契机，与天津博物馆开展合作，对博物馆软件系统、通道闸机等进行了升级改造，实现了社保卡的跨部门应用拓展，完美解决了部分观众使用智能手机的困难，或忘记携身份证而无法顺利入馆参观的情况。观众在网上预约后，可直接在入口闸机处刷第三代社保卡入馆参观。

凭第三代社保卡可参观天津博物馆

博物馆是市民进行文化活动的重要场所。新冠疫情给博物馆在履行公共文化服务职能方面，带来了极大的冲击与挑战，首当其冲的便是“进馆”这一在疫情之前并未受到很多关注的环节。预约制度在控制人流量方面发挥着积极作用，而“进馆”是观众博物馆体验之旅的起点。繁琐的查验流程带给观众的不仅是麻烦，更是体验与情绪上的负面影响，与博物馆的服务职能背道而驰。如今一些博物馆积极与科技公司、政府部门合作开发多码合一系统，努力实现一码、一卡通行，落实多码信息互认机制和规则，将会大大减轻工作人员的核查任务和观众展示相关信息的负担，有利于博物馆完善疫情期间的预约进馆制度，提高博物馆公共服务便捷化水平。当然，这还需要博物馆以外各行政部门和相关机构的共同努力。

相关新闻整理自四川观察、广东省博物馆官网、天津博物馆新浪微博